General Conditions

Cancellation policy: 

  • if less than 60 days before arrival, a 50% fee will be due
  • if less than 30 days before arrival the fee will be 100%. 
  • Cancellations earlier than 30 days must be compensated at 50 € for administration costs. 

These conditions aren't aplicabable for non refundable reservations

Non refundable reservations: if cancelled, modified or in case of no-show, the total price of the reservation will always be charged.

All indicated prices are exclusive of (future introduced) tourist tax. If this proves to be applicable for a stay period, this will be billed separately from the room price, directly to the staying guest, even if the introduction of this tax was not yet concretely detailed at the time of booking. This possible tax is entirely due by the guest, imposed by the community, and can under no circumstances be recovered from the hotel.

All bookings are to be paid at the latest on the day of departure unless explicitly agreed upoon by the hotel management.  A time-price differential charge equal 15 % per annum with a minimum of € 25, will be charged on all balances not paid in full by the date indicated on the invoice.

All disputes arising from the Special Conditions and the Terms and Conditions are governed by Belgian law and only the Courts of Hotel Villa Escale's registered office shall have jurisdiction.

Bookings have to be requested in writing or through the website and are only binding upon the hotel following explicit, written confirmation by Hotel Villa Escale.

Apart from a fully voluntarily, written and signed consent by the manager, no commission is allowed.

Prices mentioned are subject to errors or a clearly different price. In such cases, the hotelier has the right to cancel the booking.

Hotel Villa Escale reserves the right to require payment of the full amount of the booked services or a credit card guarantee. In the latter case, validity of the credit card may be verified and the credit card must be registered to the customer’s personal name or the legal entity he is duly authorized to represent.

Hotel Villa Escale shall provide the services mentioned in the booking confirmation to the customer. The descriptions, sizes and pictures and drawings in quotations, catalogues and/or on the website are only provided for information purposes.

Hotel Villa Escale is not liable for any accidents occurring at the hotel’s premises, including the car park.

Hotel Villa Escale is not liable for loss, theft or damage caused to the customer by third parties, with the exception of the items for which an explicit and written custodian agreement was concluded.

Pets

dogs are our friends and therefore welcome at Hotel Villa Escale.

We just ask a supplement of € 12 per night per pet for the maintenance of the room.

Pets are not allowed in the restaurant, pool or Sanocenter.

Arrival

Rooms are available from 14.30 h. on the day of arrival.

If the customer does not arrive before 6 PM without notification, Hotel Villa Escale reserves the right to rent the booked room to a different customer without further notification. If the customer arrives after 6 PM and no similar room is available, Hotel Villa Escale has the right to consider the agreement to be terminated by operation of the law and without notification of default. Such termination does not entitle the customer to compensation.

A late arrival after 6 PM can be guaranteed only with an advance payment or credit card details.  In case of arrival after 18.00 hrs. it is the responsability of the customer to inform the hotel on the day in question.

Check-out

We request you to leave the room before 11.00 h.  If you leave the room after 11 and before 12.30 a charge of € 15 will be made to your bill.  After 12.30 h. an extra night will be charged.  Exceptions are only possible after excplicit authorisation of Hotel Villa Escale.

Liability of the customer

The customer is liable with respect to Hotel Villa Escale for all damages caused by him or the people accompanying him or the people under his care, to the buildings of Hotel Villa Escale or to the internal and external appurtenances, to the Hotel’s furnishings and to its staff or to third parties.

The customer declares that he will abide by the rules of the “Donny” site and acknowledges to have read these rules.

Should the customer cause damage to movable or immovable property of Hotel Villa Escale, he shall compensate the damage immediately and at least before his departure, at Hotel Villa Escale’s first request.

Pets are not allowed in the hotel, unless expressly stated otherwise by Hotel Villa Escale. In case this provision is breached, Hotel Villa Escale reserves the right to charge compensation in accordance with the applicable provisions defined in the special conditions as of the date of the breach.

Smoking is forbidden both in the public and the private areas at Hotel Villa Escale. For each violation by the customer and/or people accompanying him or under his custody, the customer shall have to pay € 100 in compensation.

If the customer violates this provision, Hotel Villa Escale reserves the right to suspend performance of its obligations and consider the agreement to be terminated by operation of the law and without notice of default.

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Conditions générales

  • En cas d'annulation jusque 60 jours avant la date d'arrivée 50% de la valeur de votre réservation sera compté. 
    Moins que 30 jours avant l'arrivée 100% sera compté. 
    En tout autre cas 50 € de frais seront compté.
    Ces conditions d’annulation ne sont pas valables pour les réservations ‘non-refundable’ (= non remboursable).
  • Il n’est pas possible d’annuler les réservations  ‘non-refundable’, ni de les modifier. Dans tout les cas, 100% de la somme du séjour sera compté.
  • Le paiement du séjour se fait au plus tard le jour de départ, sauf si stipulé autrement.  Le jour d’échéance de factures impayées, celles-ci seront automatiquement haussé de 15% par an sans avis préalable, avec un minimum de 25.00€.
  • Tous les prix proposés sont hors taxe de séjour (éventuellement introduit en futur). Si ce taxe est applicable pour une période de séjour, ce sera facturé séparément du prix de la chambre directement au client séjournant, même si l'introduction du taxe n'était pas encore concrète au moment de la réservation. Cette taxe éventuelle est entièrement à la charge du client, imposée par la commune, et ne peut en aucun cas être récupérée auprès de l'hôtel.
  • En cas de litiges, seul le tribunal de Veurne est compétent.
  • Une demande de réservation par le client doit toujours être confirmé par Hôtel Vilal Escale. Sans la confirmation il n’y a pas sujet de réservation.
  • Apart d'un consentement entièrement volontaire, écrit et signé par le manager, aucune commission n'est autorisée.
  • Les prix mentionnés sont avec réservation, sujet à des erreurs ou à un prix clairement différent. Dans ce cas, l'hôtelier a le droit d'annuler la réservation.
  • Hôtel Vilal Escale fera du mieux possible pour procurer une information qui est à jour sur notre site internet. Hôtel Vilal Escale ne peut en aucun cas être tenu responsable pour toute forme de dommage direct, indirect ou accidentel due à l’utilisation ou le fait de pas savoir comment utiliser notre site internet. Hôtel Vilal Escale ne peut être tenu responsable du contenu de ce site internet ou d’éventuelles informations incorrectes sur ce site internet.

Les animaux domestiques

Les chiens sont nos amis et donc les bienvenues à l'Hôtel Vilal Escale.
Nous vous demandons seulement un supplément de € 12 par nuit par animal pour l'entretien de la chambre.
Les animaux domestiques ne sont pas autorisé au restaurant, à la piscine ou au Sanocenter.

Arrivée

  • Les clés sont remises à partir de 14h30 le jour d’arrivée
  • En cas de paiement d’acompte ou transmission de numéro de carte de crédit, les chambres sont garanties jusqu’à 18h00 le jour d’arrivée. Si le client désire arriver plus tard, il se doit de prévenir la réception préalablement.

Départ – Check-out

  • Nous demandons de libérer la chambre avant 11h00 le jour de départ. Passé ce délai et avant 12h30, € 15 de frais seront compté. Après 12h30, une nuitée supplémentaire sera comptée.
  • Des exceptions ne sont possible qu’avec accord préalable .

Séjour

  • Le Client est responsable à l'égard de l'Hôtel Vilal Escale, pour tous les dommages qu'il, ou qu'une personne qui l'accompagne, inflige aux bâtiments de l'Hôtel Vilal Escale, à ses dépendances internes ou externes, aux meubles de l'Hôtel, au personnel ou à des tiers.  Si le client cause des dommages aux biens mobiliers et immobiliers de l'Hôtel Vilal Escale, il doit, sur simple demande de l'Hôtel Villa Escale, les rembourser, dans tous les cas, avant son départ.
  • Tant les espaces publiques que les espaces privés de l'Hôtel Vilal Escale sont des espaces non fumeurs. Par infraction établie par le management et/ou des personnes qui l'accompagnent, ou qui sont sous sa garde, le client sera redevable d'une indemnité de minimum € 250.
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Quelles mesures l'hôtel Escale prend-il autour de COVID-19

Quelles mesures l'hôtel Escale prend-il autour de COVID-19

Cher client,

Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Escale.

En cette nouvelle et spéciale période Covid-19, nous faisons tout notre possible pour que vous vous sentiez comme chez vous et que vous puissiez profiter de vos vacances agréables en toute sécurité.

C'est pourquoi nous comptons sur votre coopération fluide et correcte en toute confiance.

  • Arrivée

    Comme d'habitude, nos clients peuvent s'enregistrer à notre réception, où la distance nécessaire sera respectée.

    S'il y a des autre clients devant vous, nous vous demandons d'attendre tranquillement dans le couloir du lobby.

    La clé de la chambre désinfectée vous est offerte avec un kit d'hygiène gratuit que nous vous demandons d'utiliser lors de votre séjour.

    La clé peut donc être désinfectée régulièrement par vous avec les moyens fournis.

  • Gel désinfectant pour les mains

    Des dispositifs de gel désinfectant pour les mains sont prévues à la porte d'entrée de la digue de mer et à la porte d'entrée à l'arrière. Nous recommandons à tous nos clients de se désinfecter les mains en rentrant à l'hôtel.

  • Porter un masque buccal?

    Le port d'un masque buccal est obligatoire dans tous les lieux publics comme p. ex. la promenade de mer, et le centre ville de La Panne.

    Si nécessaire, nous vous demanderons de porter un masque buccal. (ex: pendant les moments chargés à l'hôtel)

  • Ascenseur

    Un distributeur de gel désinfectant pour les mains a également été placé près de l'ascenseur au rez-de-chaussée pour votre commodité.

    Les clients peuvent donc parfaitement se désinfecter les mains avant d'appuyer sur les boutons poussoirs.

  • Chambres

    Comme d'habitude, les chambres sont nettoyées tous les jours.

    Cependant, nos clients ne peuvent plus demander pour aucune raisons de sauter un service de nettoyage. L'hygiène et la désinfection sont désormais primordiales.

    Nos femmes de ménage sont à votre service tous les matins au cas où vous auriez des questions d'hygiène / désinfection dans la chambre.

  • Petit déjeuner

    Le petit-déjeuner buffet ne sera malheureusement plus là à cause des mesures Covid-19.

    Néanmoins, nous voulons vous surprendre avec notre nouvelle approche.

    Désormais, le petit-déjeuner n'est plus requis et n'est plus inclus dans certains tarifs.

    Nous avons une nouvelle formule pour les personnes qui veulent toujours profiter de notre délicieux petit déjeuner avec vue sur la mer.

    Le petit déjeuner peut être obtenu dans la salle à manger (1er étage) ou dans la chambre (sans supplément).

    Pour les clients de l'hôtel qui choisissent de prendre le petit déjeuner dans la salle à manger, nous offrirons un service en 2 équipes.

    Le premier service: de 8h30 à 9h15
    Le deuxième service de 9h30 à 10h15
    Nous vous conseillons de communiquer le choix de service avec votre réservation ou à l'arrivée.

    Veuillez noter que le choix effectué s'applique à toute la durée de votre séjour.

    Nous comptons sur la courtoisie de nos clients.

    Nous devons et respecterons donc la distance physique nécessaire dans la salle à manger. Un maximum de 5 tables sera toujours dans la salle à manger. Les tables sont prévues pour 1, 2, 3 et maximum pour 4 personnes. Les groupes plus importants peuvent se répartir sur plusieurs tables.

    De cette façon, nous espérons améliorer encore plus la qualité de notre petit-déjeuner et permettre aux clients de déguster le petit-déjeuner d'une manière beaucoup plus calme.

    Un petit déjeuner agréable et calme avec vue sur la mer, que demander de plus pour commencer ses vacances!

  • Bar

    Notre bar vue mer au rez-de-chaussée sera également à nouveau ouvert.

    L'espace étant petit, les places seront strictement limitées. Par beau temps, vous pouvez bien sûr également prendre l'apéritif à l'extérieur sur notre terrasse.

    Le service en chambre est également possible, mais nous vous prions de bien vouloir nous le faire savoir à temps, afin que nous puissions préparer cela parfaitement.

  • Repas dans la chambre

    Nouveau! A partir de maintenant, il est également possible de manger dans nos luxueuses chambres avec vue sur la mer (chambres 21, 31, 41) le soir. Ces chambres disposent d'une table avec les équipements nécessaires.

    Une expérience unique : dîner dans votre chambre au coucher du soleil.

    Si vous le souhaitez, des plats faits maison limités peuvent être apportés dans votre chambre sur demande.

    Pour cela, il est préférable de contacter le serveur le matin au petit déjeuner.

    Il est bien sûr recommandé de réserver à temps.

  • Plage

    Il est très probable qu'il y aura également certaines restrictions à De Panne pour l'utilisation de la plage.

    Notre plage est la plus large de la côte belge. La location privée de transats et de pare-brise est possible juste en face de l'hôtel. Pour plus d'informations, vous pouvez toujours contacter l'office de tourisme de La Panne. (tél. 05841818)

    Devant l'hôtel, nous avons également une terrasse privée avec vue sur la mer!

  • Jour de départ

    Nous demandons à nos clients de ne pas tout faire le check-out en même temps.

    Il est préférable de payer le jour de l'arrivée. Cela vous fait gagner du temps le jour du départ.

    Pour ceux qui préfèrent payer au départ, nous vous recommandons de payer déjà avant le petit déjeuner.

    La réception est ouverte de 8h30 à 11h30. Nous vous prions de bien vouloir libérer la chambre avant 11h00 le jour du départ.

    Nous espérons revenir ici à la ponctualité et la courtoisie de nos clients.

    Avec un peu de bonne volonté de chacun, vos vacances à Corona peuvent être un moment inoubliable.

    Là où la santé et la sécurité prévalent.

Passez de bonnes vacances
La direction

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Welke maatregelen neemt Hotel Escale rond COVID-19

Welke maatregelen neemt Hotel Escale
rond COVID-19

Beste klant,

Met veel plezier verwelkomen wij jullie terug in één van onze strandhotels in De Panne.

In deze nieuwe en speciale Covid-19 periode, doen wij ons uiterste best om u thuis te laten voelen en dat u met een uiterst veilig gevoel kan genieten van uw leuke vakantie.

Daarom rekenen we met volle vertrouwen op uw vlotte en correcte medewerking.

  • Aankomst

    Onze hotelgasten kunnen, net zoals vroeger, aan ons receptiebureau inchecken, waar de nodige afstand zal kunnen gerespecteerd worden.

    Indien er gasten voor u zijn vragen wij u rustig te wachten in de gang van de lobby.

    De ontsmette kamersleutel wordt u samen met een gratis hygiëne-set aangeboden, dewelke we u  vragen om die te gebruiken tijdens uw verblijf. 

    De sleutel kan dus door u regelmatig ontsmet worden met de aangereikte middelen.

  • Handgel

    Zowel bij de inkomdeur zeedijk als bij de inkomdeur achterzijde  zijn ontsmettende handgelapparaten voorzien. We raden alle gasten aan om bij aankomst in het hotel de handen te ontsmetten.

  • Mondmasker dragen?

    Het dragen van een mondmasker is verplicht in alle publieke plaatsen inclusief de zeedijk en de bebouwde kom van De Panne.

    Indien dus nodig, zullen wij u vragen toch een mondmasker te dragen. (bv: tijdens drukke  momenten in het hotel)

  • Lift

    Ook bij de lift op het gelijkvloerse verdiep is voor uw gebruiksgemak een ontsmettende handgelapparaat geplaatst.

    De gasten kunnen dus hun handen perfect ontsmetten alvorens op de drukknoppen te duwen.

  • Kamers

    Zoals gebruikelijk worden  iedere dag de kamers  gepoetst. 

    Echter onze gasten kunnen nu niet meer vragen omwille van huisdier of andere reden om een poetsbeurt te schrikkelen. Hygiëne en ontsmetting zijn nu primordiaal.

    Onze poetsdames staan iedere voormiddag tot uw dienst in geval u vragen omtrent hygiëne/ontsmetting op de kamer zou hebben.

  • Ontbijt

    Het ontbijtbuffet zal er helaas niet meer zijn omwille van de Covid-19 maatregelen.

    Toch willen wij jullie verrassen met onze nieuwe aanpak.

    Het ontbijt is vanaf nu niet meer verplicht en is ook niet meer in bepaalde kamerprijzen inbegrepen.

    Voor de mensen die toch willen genieten van ons lekker ontbijt met zeezicht hebben wij een nieuwe formule.

    Het ontbijt kan zowel  in de eetzaal (1ste verdiep) als op de kamer verkregen worden (geen meerprijs).

    Voor de hotelgasten die verkiezen om in de eetzaal te ontbijten, zullen wij een service in 2 shiften aanbieden.

    • De eerste shift:  vanaf 8hr.30 tot 9 hr.15
    • De tweede shift vanaf 9hr.30 tot 10hr.15

    De keuze van ontbijtshift maakt u best ofwel bij uw reservering, ofwel bij aankomst.

    Let wel, de gemaakte keuze geldt voor de ganse tijd van uw verblijf.

    Hierbij rekenen wij op de hoffelijkheid van onze gasten. 

    Wij moeten en zullen dus de nodige fysieke afstand in de eetzaal respecteren. Maximum  5 tafels zullen nog in de eetzaal staan.  De tafels worden gedekt voor  1, 2 ,3 en maximum voor 4 personen. Grotere groepen kunnen zich opsplitsen over meerdere tafels. 

    Wij hopen op die manier de kwaliteit van ons ontbijt nog te verbeteren en de gasten op een veel rustiger manier te kunnen laten genieten van het ontbijt.

    Een lekker en rustig ontbijt met zeezicht, wat wil een mens nog meer om zijn vakantiedag mee te beginnen!

  • Bar

    Onze zeezicht-bar op de gelijkvloerse verdieping zal ook terug open zijn.

    Aangezien de kleine ruimte zullen de plaatsen strikt gelimiteerd zijn. Bij mooi weer kan men uiteraard ook het aperitief buiten op ons terras consumeren.

    Bediening op de kamer is ook mogelijk, we vragen wel vriendelijk om ons dit echter tijdig te laten weten, opdat we dit perfect kunnen voorbereiden.

  • Eten op de kamer

    Nieuw!  Vanaf nu is het ook mogelijk om in onze luxe zeezichtkamers (kamers 21, 31, 41) ’s avonds te eten. In deze kamers staat een tafel met de nodige voorzieningen. 

    Een unieke beleving om met zonsondergang te dineren op uw kamer.

    Indien gewenst kan op aanvraag beperktehuisgemaakte gerechten op uw kamer gebracht worden. 

    Hiervoor neem je best contact op met de kelner in de voormiddag bij het ontbijt. 

    Het wordt natuurlijk wel aangeraden om dit tijdig te reserveren. 

  • Strand

    Hoogst waarschijnlijk zullen ook in De Panne bepaalde restricties zijn voor het gebruik van het strand.

    Ons strand is het breedste van de Belgische kust. Vlak voor het hotel zijn private verhuringen van ligzetels en windschermen mogelijk. Voor meer informatie kan u steeds de dienst van toerisme van De Panne contacteren. (tel.:05841818)

    Voor het hotel hebben wij langs de zeezijde ook nog een privaat terras met zicht op zee!

  • Dag van vertrek

    Wij vragen aan onze gasten om niet allemaal tegelijk uit te checken. 

    Het beste is reeds af rekenen op de dag van aankomst. Dit bespaart u tijd op de dag van vertrek.

    Voor zij die liever afrekenen bij vertrek  raden wij aan om voor het  ontbijt reeds af te willen rekenen. 

    De receptie is open van 8hr.30 tot 11 hr.30. Wij vragen vriendelijk dat de kamer uiterlijk tegen 11 hr vrijgemaakt wordt op de dag van vertrek.

    Wij hopen hier terug op de stiptheid en hoffelijkheid van onze klanten.

    Met een beetje goodwill van iedereen kan uw vakantie in coronatijden een onvergetelijke moment zijn.

    Waar veiligheid en gezondheid primeren.

Prettige vakantie vanwege de directie.

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Hotel Escale

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+32 (0)58 42 00 43

Disclaimer: photo's are for illustration, decoration and position of the room may deviate
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All indicated prices are exclusive of (future introduced) tourist tax. If this proves to be applicable for a stay period, this will be billed separately from the room price, directly to the staying guest, even if the introduction of this tax was not yet concretely detailed at the time of booking. This possible tax is entirely due by the guest, imposed by the community, and can under no circumstances be recovered from the hotel.