General Conditions

Conditions for cancellation of your booking: if less than 30 days before arrival, a 50% fee will be due; if less than 15 days before arrival the fee will be 100%.
Cancellations earlier than 30 days must be compensated at 45 Euro for administration costs. These conditions aren't aplicabable for non refundable reservations

Any modification or cancelation needs to be communicated by mail or fax.

Non refundable reservations: if cancelled, modified or in case of no-show, the total price of the reservation will always be charged.

Group reservations : for reservations of more than 2 rooms special conditions apply : 50% advanced payment is required.  This advance payment is non refundable.  If canceled the full reservation cost will be charged.

The municipality of De Panne charges a residence tax to people staying in De Panne. This is charged separately to our guests.

All bookings are to be paid at the latest on the day of departure unless explicitly agreed upoon by the hotel management.  A time-price differential charge equal 15 % per annum with a minimum of € 25, will be charged on all balances not paid in full by the date indicated on the invoice.

All disputes arising from the Special Conditions and the Terms and Conditions are governed by Belgian law and only the Courts of Hotel Escale 's registered office shall have jurisdiction.

Bookings have to be requested in writing or through the website and are only binding upon the hotel following explicit, written confirmation by Hotel Escale .

Apart from a fully voluntarily, written and signed consent by the manager, no commission is allowed.

Prices mentioned are subject to errors or a clearly different price. In such cases, the hotelier has the right to cancel the booking.

Hotel Escale reserves the right to require payment of the full amount of the booked services or a credit card guarantee. In the latter case, validity of the credit card may be verified and the credit card must be registered to the customer’s personal name or the legal entity he is duly authorized to represent.

Hotel Escale shall provide the services mentioned in the booking confirmation to the customer. The descriptions, sizes and pictures and drawings in quotations, catalogues and/or on the website are only provided for information purposes.

Hotel Escale is not liable for any accidents occurring at the hotel’s premises, including the car park.

Hotel Escale is not liable for loss, theft or damage caused to the customer by third parties, with the exception of the items for which an explicit and written custodian agreement was concluded.

Pets

dogs are our friends and therefore welcome at Hotel Escale .

We just ask a supplement of € 15 per night per pet for the maintenance of the room.

Pets are not allowed in the pool.

Arrival

Rooms are available from 14.30 h. on the day of arrival.

If the customer does not arrive before 6 PM without notification, Hotel Escale reserves the right to rent the booked room to a different customer without further notification. If the customer arrives after 6 PM and no similar room is available, Hotel Escale has the right to consider the agreement to be terminated by operation of the law and without notification of default. Such termination does not entitle the customer to compensation.

A late arrival after 6 PM can be guaranteed only with an advance payment or credit card details.  In case of arrival after 18.00 hrs. it is the responsability of the customer to inform the hotel on the day in question.

Check in after 22. h. is only possible after excplicit written confirmation from the hotel.

Check-out

We request you to leave the room before 11.00 h.  If you leave the room after 11 and before 12.30 a charge of € 50 will be made to your bill.  After 12.30 h. an extra night will be charged.  Exceptions are only possible after excplicit authorisation of Hotel Escale .

Liability of the customer

The customer is liable with respect to Hotel Escale for all damages caused by him or the people accompanying him or the people under his care, to the buildings of Hotel Escale or to the internal and external appurtenances, to the Hotel’s furnishings and to its staff or to third parties.

The customer declares that he will abide by the rules of the “Donny” site and acknowledges to have read these rules.

Should the customer cause damage to movable or immovable property of Hotel Escale , he shall compensate the damage immediately and at least before his departure, at Hotel Escale ’s first request.

Pets are not allowed in the hotel, unless expressly stated otherwise by Hotel Escale . In case this provision is breached, Hotel Escale reserves the right to charge compensation in accordance with the applicable provisions defined in the special conditions as of the date of the breach.

Smoking is forbidden both in the public and the private areas at Hotel Escale . For each violation by the customer and/or people accompanying him or under his custody, the customer shall have to pay € 250 in compensation.

If the customer violates this provision, Hotel Escale reserves the right to suspend performance of its obligations and consider the agreement to be terminated by operation of the law and without notice of default.

Conditions générales

    • En cas d’annulation durant les 30 jours avant la date d’arrivée, 50% de la somme du  séjour sera compté. Pour annulation durant les 15 jours avant date d’arrivée, 100% de la somme du séjour sera compté. Pour annulations avant les 30 jours de la date d’arrivée, € 45 de frais de dossier sera compté. Ces conditions d’annulation ne sont pas valables pour les réservations ‘non-refundable’ (= non remboursable).
    • tout modification ou annulation doit être demandé par mail ou fax.
    • Il n’est pas possible d’annuler les réservations  ‘non-refundable’, ni de les modifier. Dans tout les cas, 100% de la somme du séjour sera compté.
    • Conditions spéciales groupes (à partir de 2 chambres) : un acompte de 50% est à payer à la réservation.  La réservation est non remboursable. En cas d'annulation 100% du cout de réservation sera compté.
    • La commune de La Panne compte une taxe de séjour aux personnes séjournant à La Panne. Celui-ci est facturé séparément a nos clients.
    • Le paiement du séjour se fait au plus tard le jour de départ, sauf si stipulé autrement.  Le jour d’échéance de factures impayées, celles-ci seront automatiquement haussé de 15% par an sans avis préalable, avec un minimum de 25.00€.
    • En cas de litiges, seul le tribunal de Veurne est compétent.
    • Une demande de réservation par le client doit toujours être confirmé par Hôtel Escale . Sans la confirmation il n’y a pas sujet de réservation.
    • Apart d'un consentement entièrement volontaire, écrit et signé par le manager, aucune commission n'est autorisée.
    • Les prix mentionnés sont avec réservation, sujet à des erreurs ou à un prix clairement différent. Dans ce cas, l'hôtelier a le droit d'annuler la réservation.
    • Hôtel Escale fera du mieux possible pour procurer une information qui est à jour sur notre site internet. Hôtel Escale ne peut en aucun cas être tenu responsable pour toute forme de dommage direct, indirect ou accidentel due à l’utilisation ou le fait de pas savoir comment utiliser notre site internet. Hôtel Escale ne peut être tenu responsable du contenu de ce site internet ou d’éventuelles informations incorrectes sur ce site internet.

    Les animaux domestiques

    Les chiens sont nos amis et donc les bienvenues à l'Hôtel Escale .
    Nous vous demandons seulement un supplément de € 15 par nuit par animal pour l'entretien de la chambre.
    Les animaux domestiques ne sont pas autorisé  à la piscine.

    Arrivée

    • Les clés sont remises à partir de 14h30 le jour d’arrivée
    • En cas de paiement d’acompte ou transmission de numéro de carte de crédit, les chambres sont garanties jusqu’à 18h00 le jour d’arrivée. Si le client désire arriver plus tard, il se doit de prévenir la réception préalablement.
    • Enregistrement après 22 h. n'est possible qu'après confirmation écrite explicite de l'hôtel.

    Départ – Check-out

    • Nous demandons de libérer la chambre avant 11h00 le jour de départ. Passé ce délai et avant 12h30, € 50 de frais seront compté. Après 12h30, une nuitée supplémentaire sera comptée.
    • Des exceptions ne sont possible qu’avec accord préalable .

    Séjour

    • Le Client est responsable à l'égard de l'Hôtel Escale , pour tous les dommages qu'il, ou qu'une personne qui l'accompagne, inflige aux bâtiments de l'Hôtel Escale , à ses dépendances internes ou externes, aux meubles de l'Hôtel, au personnel ou à des tiers.  Si le client cause des dommages aux biens mobiliers et immobiliers de l'Hôtel Escale , il doit, sur simple demande de l'Hôtel Escale , les rembourser, dans tous les cas, avant son départ.
    • Tant les espaces publiques que les espaces privés de l'Hôtel Escale sont des espaces non fumeurs. Par infraction établie par le management et/ou des personnes qui l'accompagnent, ou qui sont sous sa garde, le client sera redevable d'une indemnité de minimum € 250.

Quelles mesures l'hôtel Escale prend-il autour de COVID-19

Quelles mesures l'hôtel Escale prend-il autour de COVID-19

Cher client,

Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Escale.

En cette nouvelle et spéciale période Covid-19, nous faisons tout notre possible pour que vous vous sentiez comme chez vous et que vous puissiez profiter de vos vacances agréables en toute sécurité.

C'est pourquoi nous comptons sur votre coopération fluide et correcte en toute confiance.

  • Arrivée

    Nos clients peuvent s'enregistrer à notre réception, où la distance nécessaire sera respectée.

    S'il y a des autre clients devant vous, nous vous demandons d'attendre tranquillement dans le lobby.

  • Gel désinfectant pour les mains

    Des dispositifs de gel désinfectant pour les mains sont prévues à la porte d'entrée de la digue de mer et à la porte d'entrée à l'arrière. Nous recommandons à tous nos clients de se désinfecter les mains en rentrant à l'hôtel.

  • Porter un masque buccal?

    Le port d'un masque buccal est obligatoire dans le centre ville de La Panne.

    Nous vous demandons de porter un masque buccal à l'intérieur de l'hôtel dans les lieus publics.

  • Ascenseur

    Un distributeur de gel désinfectant pour les mains a également été placé près de l'ascenseur au rez-de-chaussée pour votre commodité.

    Les clients peuvent donc parfaitement se désinfecter les mains avant d'appuyer sur les boutons poussoirs.

  • Chambres

    Comme d'habitude, les chambres sont nettoyées tous les jours.

    Nos femmes de ménage sont à votre service tous les matins au cas où vous auriez des questions d'hygiène / désinfection dans la chambre.

  • Petit déjeuner

    Nous voulons vous surprendre avec notre nouvelle approche.

    Un petit déjeuner agréable et calme avec vue sur la mer, que demander de plus pour commencer ses vacances!

  • Plage

    Il est très probable qu'il y aura également certaines restrictions à De Panne pour l'utilisation de la plage.

    Notre plage est la plus large de la côte belge. La location privée de transats et de pare-brise est possible juste en face de l'hôtel. Pour plus d'informations, vous pouvez toujours contacter l'office de tourisme de La Panne. (tél. 05841818)

    Devant l'hôtel, nous avons également une terrasse privée avec vue sur la mer!

  • Jour de départ

    Check out avant 11.00 h.

    Nous demandons à nos clients de ne pas tout faire le check-out en même temps.

    Il est préférable de payer le jour de l'arrivée. Cela vous fait gagner du temps le jour du départ.

Passez de bonnes vacances
La direction

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Welke maatregelen neemt Hotel Escale rond COVID-19

Welke maatregelen neemt Hotel Escale
rond COVID-19

Beste klant,

Met veel plezier verwelkomen wij jullie terug in één van onze strandhotels in De Panne.

In deze nieuwe en speciale Covid-19 periode, doen wij ons uiterste best om u thuis te laten voelen en dat u met een uiterst veilig gevoel kan genieten van uw leuke vakantie.

Daarom rekenen we met volle vertrouwen op uw vlotte en correcte medewerking.

  • Aankomst

    Onze hotelgasten kunnen,aan de receptie van Hotel Villa Select inchecken, waar de nodige afstand zal kunnen gerespecteerd worden.

    Indien er gasten voor u zijn vragen wij u rustig te wachten in de lobby.

  • Handgel

    Zowel bij de inkomdeur zeedijk als bij de inkomdeur achterzijde  zijn ontsmettende handgelapparaten voorzien. We raden alle gasten aan om bij aankomst in het hotel de handen te ontsmetten.

  • Mondmasker dragen?

    Het dragen van een mondmasker is verplicht binnen in alle publieke plaatsen.

  • Lift

    Ook bij de lift op het gelijkvloerse verdiep is voor uw gebruiksgemak een ontsmettende handgelapparaat geplaatst.

    De gasten kunnen de handen ontsmetten voor het gebruik van de lift.

  • Kamers

    Zoals gebruikelijk worden  iedere dag de kamers  gepoetst. 

    Echter onze gasten kunnen nu niet meer vragen omwille van huisdier of andere reden om een poetsbeurt te schrikkelen. 

    Onze poetsdames staan iedere voormiddag tot uw dienst in geval u vragen omtrent hygiëne/ontsmetting op de kamer zou hebben.

  • Ontbijt

    Het ontbijtbuffet is lichtjes anders omwille van de Covid-19 maatregelen.

    Toch willen wij jullie verrassen met onze nieuwe aanpak.

    Wij hopen op die manier de kwaliteit van ons ontbijt nog te verbeteren en de gasten op een veel rustiger manier te kunnen laten genieten van het ontbijt.

    Een lekker en rustig ontbijt met zeezicht, wat wil een mens nog meer om zijn vakantiedag mee te beginnen!

  • Strand

    Hoogst waarschijnlijk zullen ook in De Panne bepaalde restricties zijn voor het gebruik van het strand.

    Ons strand is het breedste van de Belgische kust. Vlak voor het hotel zijn private verhuringen van ligzetels en windschermen mogelijk. Voor meer informatie kan u steeds de dienst van toerisme van De Panne contacteren. (tel.:05841818)

    Voor het hotel hebben wij langs de zeezijde ook nog een privaat terras met zicht op zee!

  • Dag van vertrek

    Wij vragen aan onze gasten om niet allemaal tegelijk uit te checken en de kamer uiterlijk tegen 11 hr vrij te maken op de dag van vertrek.

    Wij hopen hier op de stiptheid en hoffelijkheid van onze klanten.

Prettige vakantie vanwege de directie.

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Hotel Escale

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+32 (0)58 42 99 00